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用戶申請售后 “騎驢游”拒絕退款
發布時間:2019年05月24日 16:48:31

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.www.ehgxk.icu)接到用戶對“騎驢游”的投訴,稱申請售后嗎,商家拒絕退款。

騎驢游.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

鄒先生于5月14日在“騎驢游”上買了預定了一間酒店,訂單號為100581636。

頁面信息提示129.9元秒殺,我買后,去指定網站預約酒店。打開網站顯示5月基本已訂滿,打給客服,卻告訴我不能退。我問她原因,她說買的時候訂單已經有說明,購買后不能退,但我確沒有看到。他說支付的時候有房源可以看預定情況 但我根本就沒有看到 點擊購買就填寫姓名后就付款了 根本沒有看到客服說的房源情況提示 問題是我當時買的時候沒看到這些信息,如果我知道訂滿我就不會買了,現在告訴我這些,買了不能退,明顯是強買強賣。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.ehgxk.icu/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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